Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Yajada Global Teknology, selaku pengelola layanan Yajada Gateway ("kami"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data ketika Anda menggunakan Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor telepon, dan informasi bisnis yang Anda berikan saat mendaftar.
- Data koneksi channel: token/kredensial WhatsApp Business API, Telegram Bot, Instagram, dan Messenger yang Anda hubungkan ke akun Anda.
- Data percakapan pelanggan: pesan, kontak, dan riwayat chat yang diproses melalui Layanan untuk keperluan pengelolaan customer service Anda.
- Data penggunaan: log aktivitas, alamat IP, jenis perangkat, dan interaksi Anda dengan Layanan untuk keperluan keamanan dan peningkatan mutu layanan.
- Data pembayaran: informasi transaksi langganan yang diproses melalui payment gateway pihak ketiga (kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran Anda).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan;
- Memproses dan meneruskan pesan antara Anda dan pelanggan Anda melalui WhatsApp, Telegram, Instagram, dan Messenger;
- Menjalankan fitur otomatisasi (bot, AI Router, AI Knowledge Base) berdasarkan data yang Anda konfigurasikan sendiri;
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda;
- Mengirim notifikasi penting terkait akun, tagihan, atau perubahan kebijakan;
- Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan Layanan.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami membagikan data seminimal mungkin dan hanya kepada pihak yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan, antara lain:
- Meta/WhatsApp Business Platform, Telegram, Instagram, dan Messenger, sebagai penyedia infrastruktur pengiriman pesan;
- Penyedia jasa pengiriman (JNE, TIKI, SiCepat, SPX) untuk fitur cek ongkir, bila Anda mengaktifkannya;
- Penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran langganan;
- Penyedia layanan AI pihak ketiga untuk menjalankan fitur AI Agent/AI Router, sebatas data yang diperlukan untuk menghasilkan balasan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda maupun data pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau bisnis kami.
5. Hak Anda
Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, mengunduh, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah ini.
6. Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan Layanan guna peningkatan mutu.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:
- PT Yajada Global Teknology
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp: 087770250705
- Alamat: Cileungsi, Jonggol, Kabupaten Bogor, Jawa Barat